管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要。
有一次我去上海參加一個(gè)企業(yè)管理的進(jìn)修班，老師給我們講了一個(gè)故事：
有一艘輪船在近海觸礁，很快便開(kāi)始下沉。船上幾位來(lái)自不同國(guó)家的商人，他們根本不知道情況的危急，仍在高枕無(wú)憂地談?wù)撋狻?/p>
船長(zhǎng)命令大副說(shuō)：“快去告訴那些商人，立刻穿上救生衣逃生！”
過(guò)了好一會(huì)兒，大副跑回來(lái)報(bào)告說(shuō)：“他們都堅(jiān)持不往下跳。”
于是船長(zhǎng)親自去了，幾分鐘后他回來(lái)說(shuō)：“他們?nèi)慷继氯チ恕?rdquo;
大副既佩服又吃驚，問(wèn)船長(zhǎng)用了什么辦法。船長(zhǎng)說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，我對(duì)英國(guó)人說(shuō)：那就像是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，于是他跳下去了。我對(duì)法國(guó)人說(shuō)：那是很浪漫的，于是他也跳下去了。我對(duì)德國(guó)人說(shuō)那是命令；對(duì)意大利人說(shuō)那不是被基督教所禁止的；對(duì)蘇聯(lián)人說(shuō)，那是革命行動(dòng)。”
在講完了這個(gè)故事之后，老師給我們出了一道題目：請(qǐng)你讓大家全部走出教室。
第一位同學(xué)說(shuō)：“我命令你們出去，聽(tīng)到了沒(méi)有！”全班大笑起來(lái)，沒(méi)人響應(yīng)。
第二位同學(xué)說(shuō)：“各位，我要打掃教室，請(qǐng)各位離開(kāi)！”響應(yīng)的人剛剛過(guò)半。
輪到我時(shí)，我看了看手表，剛好，快到吃飯時(shí)間了，我便說(shuō)：“各位！食堂中午12點(diǎn)開(kāi)飯，現(xiàn)在已經(jīng)11點(diǎn)55分了，大家都去吃午飯吧！”不出數(shù)秒，全教室30多人嘻嘻哈哈地都走光了。
我忽然明白了什么是管理，原來(lái)，管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要，考慮別人的利益，以及，如何撩起他們內(nèi)心真正的渴望。